网络购物真的非常的便利，所以很多人也会在网上购买各种东西，甚至连矿泉水都会在网上购买。女子网购矿泉水惊现活老鼠，而天猫超市也对此事做出了回应，除了道歉也下架了相关的产品，并且表示会对此事展开全面的排查，加强仓储和传递过程中的管理。具体是怎么一回事呢？

女子网购矿泉水惊现活老鼠

事情的起因是来自杭州的刘女士，在天猫超市平台上面购买了一箱矿泉水。结果在刘女士拆开装矿泉水的箱子时，发现里面有一团黑乎乎的东西，刘女士用手摸了一下，这团黑乎乎的东西立刻就动了。更让刘女士没想到的是，这黑乎乎的东西竟然是活老鼠，而且箱子里面有两只活老鼠。

这下子刘女士真的是被气到了，当然刘女士肯定也会觉得非常的恶心。刘女士立刻将此事反馈给了天猫超市的客服，对方表示可以退款退货，并且愿意补偿刘女士20元的消费卡。不过刘女士表示自己现在就是想要一个说法，为什么箱子里面会出现老鼠。

天猫超市道歉

而且刘女士还把这件事情放到了网上，因为和大家的生活息息相关，所以立刻引发了网友的热议，甚至有不少网友吐槽天猫超市的很多产品收到货都有问题，批判天猫超市的客服态度没有其他商家好。而天猫超市也迅速做出了公关，通过官微向刘女士道歉，并且表示已经登门致歉了，保证一定会妥善解决这个问题。小编觉得换作任何一个人是刘女士，应该都会无比的气愤和恶心吧。